Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique comment Vikings Casino (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site vikings-fr.fr, créez un compte joueur ou participez à nos services de casino en ligne, casino en direct, paris sportifs et paris en direct.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de vous inscrire ou d’effectuer un dépôt. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement et contacts

Le responsable du traitement des données collectées via notre site est :

Vikings B.V.
Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center,
Willemstad, Curaçao
Numéro d’enregistrement : 163883
Licence de jeu : 1668/JAZ, délivrée par le Government of Curaçao à Antillephone N.V.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected].

2. Champ d’application de cette politique

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que nous collectons lorsque vous :

• visitez notre site via ordinateur, mobile ou tablette
• créez un compte joueur
• effectuez des dépôts ou des retraits
• jouez à nos jeux de casino, casino en direct, ou placez des paris sportifs
• participez à des promotions, bonus, tournois ou à notre programme VIP
• contactez notre service clientèle par chat en direct, e-mail ou réseaux sociaux

3. Types de données personnelles collectées

3.1 Données d’identification et de compte

Lors de l’inscription et durant l’usage de votre compte Vikings Casino, nous pouvons collecter :

• Prénom et nom
• Date de naissance (pour vérifier que vous avez au moins 18 ans)
• Adresse postale et pays de résidence
• Adresse e-mail
• Nom d’utilisateur et mot de passe chiffré
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Langue et fuseau horaire préférés

3.2 Données de vérification KYC et lutte contre le blanchiment

Dans le cadre de nos obligations de conformité, de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et la fraude, nous pouvons être amenés à demander et conserver :

• Copie de pièce d’identité (passeport, carte d’identité, permis de conduire)
• Justificatif de domicile (facture de services publics, relevé bancaire, attestation de résidence)
• Preuve de propriété du moyen de paiement (relevé bancaire, capture de portefeuille électronique, capture de portefeuille crypto, etc.)
• Informations découlant de contrôles externes de vérification d’identité ou de solvabilité auprès de prestataires autorisés

3.3 Données de paiement et transactions

Pour gérer vos dépôts, retraits et paris, nous traitons notamment :

• Données liées à la méthode de paiement utilisée (type de carte, portefeuille électronique, virement bancaire, cryptomonnaie, etc.)
• Historique des dépôts et retraits (montants, dates, devise EUR, statuts des opérations)
• Historique de vos mises, gains, pertes et bonus
• Informations liées à la détection de fraude, d’abus de bonus ou d’usage non autorisé

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos systèmes. Nous utilisons des prestataires de paiement certifiés qui traitent les informations de carte au moyen de protocoles de sécurité avancés.

3.4 Données techniques et de navigation

Lorsque vous accédez à notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type d’appareil et système d’exploitation (par exemple, Android, iOS, Windows, macOS)
• Type et version du navigateur
• Données de journal de connexion (date et heure d’accès, pages consultées, durée de session)
• Identifiants de cookies et autres identifiants en ligne
• Informations sur les erreurs techniques et performances de la plateforme

3.5 Données de jeu et de comportement

Nous collectons et analysons également :

• Jeux joués (machines à sous, jeux de table, casino en direct, paris sportifs, paris en direct)
• Temps de jeu, fréquence de connexion, périodes d’inactivité
• Utilisation de limites de dépôt, de perte ou de mise
• Utilisation des fonctions de pause, de time-out, ou d’auto-exclusion
• Participation à des promotions, tournois, challenges, roues de bonus
• Progression dans le programme VIP

3.6 Données de communication et assistance

Dans le cadre de nos échanges, nous pouvons conserver :

• Copies des e-mails envoyés au support
• Transcriptions ou enregistrements de conversations via chat en direct
• Échanges via nos canaux officiels (Telegram, Instagram, centre d’aide)
• Contenu de vos retours, réclamations, demandes d’information

3.7 Données marketing et préférences

Avec votre accord, nous pouvons traiter :

• Vos préférences de communication (e-mail, SMS, notification push via PWA, réseaux sociaux)
• Informations sur l’ouverture de nos e-mails ou clics sur certaines offres
• Données relatives au suivi des campagnes promotionnelles et programmes de fidélité

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, en fonction du type de traitement :

• Exécution du contrat de jeu et des conditions générales
• Respect des obligations légales et réglementaires (prévention de la fraude, lutte contre le blanchiment d’argent, limitation d’accès aux mineurs, conservation de documents comptables)
• Intérêt légitime à sécuriser nos services, protéger notre activité, prévenir l’abus de bonus et optimiser notre plateforme
• Votre consentement explicite pour les messages marketing, l’installation de certains cookies ou l’usage de données à des fins de personnalisation commerciale

5. Finalités de l’utilisation de vos données

5.1 Gestion de votre compte et fourniture de services

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte joueur
• Vérifier votre identité et votre âge
• Fournir l’accès à nos jeux de casino, casino en direct et paris sportifs
• Gérer vos dépôts, retraits et soldes (y compris bonus et cashback)
• Appliquer les règles de nos promotions et tournois
• Assurer le suivi de votre progression dans le programme VIP

5.2 Sécurité, conformité et prévention de la fraude

Nous traitons certaines données pour :

• Respecter les lois de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
• Contrôler les opérations suspectes, les tentatives de fraude ou de chargeback
• Éviter l’usage de moyens de paiement de tiers (interdits sur Vikings Casino)
• Limiter chaque joueur à un seul compte actif, conformément à nos règles
• Protéger l’intégrité de nos jeux et des systèmes de pari

5.3 Expérience utilisateur et amélioration du site

Nous pouvons analyser les données de navigation et de jeu pour :

• Corriger des erreurs techniques et améliorer la stabilité du site
• Adapter l’interface à votre appareil (mobile, tablette, ordinateur)
• Optimiser la présentation du lobby, des catégories de jeux et des promotions
• Comprendre les préférences des joueurs pour améliorer notre catalogue

5.4 Marketing, bonus et communications promotionnelles

Avec votre accord, nous pouvons vous contacter pour :

• Envoyer des offres de bonus de dépôt, recharges week-end, cashback, promotions crypto ou tours gratuits
• Vous informer sur nos tournois, campagnes temporaires, concours et nouveautés de Vikings Casino
• Adapter certaines offres à votre profil de jeu (niveau VIP, types de jeux préférés, montants de mise habituels)

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en contactant notre support.

5.5 Jeu responsable et protection des joueurs

Les fonctions de jeu responsable exigent le traitement de données spécifiques pour :

• Appliquer les limites de dépôt, de pertes et de mises que vous définissez
• Mettre en œuvre les périodes de pause ou d’auto-exclusion
• Identifier les signes d’un comportement de jeu à risque
• Communiquer avec vous sur les outils de protection disponibles et les organisations d’aide (telles que GamCare ou Gambling Therapy)

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (scripts, balises, storage local) pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion de session et au processus de connexion.
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l’usage du site (pages visitées, temps de chargement, erreurs) afin d’améliorer la stabilité et la vitesse.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, options d’affichage, choix de tri, dernière session de jeu).
• Cookies analytiques et statistiques : permettent de mesurer l’audience du site et de comprendre comment les joueurs interagissent avec nos contenus.
• Cookies marketing et de suivi : utilisés, avec votre accord, pour afficher des offres pertinentes et suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

6.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière de cookies s’affiche. Vous pouvez accepter tous les cookies, les refuser à l’exception de ceux strictement nécessaires, ou personnaliser vos choix. Vous pouvez ensuite modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de cookies du site.

Le refus de certains cookies peut réduire certaines fonctions du site, mais les jeux et fonctionnalités essentielles resteront accessibles sous réserve des cookies indispensables.

7. Destinataires de vos données et partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, pour fournir nos services, certaines informations peuvent être partagées avec :

7.1 Prestataires techniques et hébergeurs

• Fournisseurs d’hébergement et de serveurs
• Prestataires de sécurité, de pare-feu applicatifs et de prévention des intrusions
• Fournisseurs de solutions de chat en direct et de centre d’aide
• Prestataires d’outils analytiques et de suivi de performance

7.2 Fournisseurs de paiement

• Banques et émetteurs de cartes (Visa, Mastercard)
• Fournisseurs de portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, MuchBetter, etc.)
• Prestataires de solutions de paiement en cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT)
• Prestataires de virement bancaire

Ces prestataires traitent les données de paiement conformément à leurs propres obligations réglementaires et de sécurité.

7.3 Fournisseurs de jeux

Pour vous donner accès à notre catalogue de jeux (machines à sous, jackpots, casino en direct, paris sportifs), certaines informations techniques peuvent être partagées avec des studios ou agrégateurs de jeux, par exemple :

• Identifiant interne du joueur (pseudonymisé)
• Données de session liées au jeu
• Mises et résultats de parties

Ces données sont généralement pseudonymisées et ne permettent pas aux fournisseurs de vous identifier directement.

7.4 Partenaires de vérification et de conformité

• Prestataires de vérification d’identité (KYC)
• Prestataires d’analyse de risque et de prévention de la fraude
• Cabinets ou conseillers chargés d’audits internes, de conformité ou d’assistance juridique

7.5 Autorités et organismes de régulation

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de transmettre vos données :

• Aux autorités de régulation compétentes
• À des autorités fiscales ou judiciaires
• À la police ou à d’autres autorités publiques dans le cadre d’enquêtes ou de procédures légales

8. Transferts internationaux de données

Vikings Casino est exploité par une société enregistrée à Curaçao. Selon vos interactions avec le site, vos données peuvent être conservées ou traitées dans différents pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de protection adaptées, telles que des clauses contractuelles standard ou des accords spécifiques avec nos prestataires, afin de garantir un niveau de sécurité conforme aux bonnes pratiques internationales.

9. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, adaptée aux finalités du traitement et aux obligations légales applicables. À titre indicatif :

À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS (jusqu’à 256 bits) pour les connexions au site et l’échange de données sensibles
• Procédures de contrôle d’accès interne strictes pour nos équipes
• Systèmes de surveillance des activités suspectes, de détection de fraude et d’abus de bonus
• Tests réguliers des systèmes techniques et mises à jour de sécurité
• Politiques internes de protection des données et formation des équipes concernées

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement invulnérable. Nous nous engageons toutefois à agir rapidement en cas d’incident de sécurité et à prendre les mesures nécessaires pour en réduire l’impact.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Selon les lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : solliciter la suppression de certaines données, dans les limites prévues par la loi et nos obligations réglementaires.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, y compris le profilage à des fins marketing.
• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord pour les traitements basés sur ce consentement (par exemple, prospection commerciale, certains cookies).
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, lorsque cela est techniquement possible et prévu par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Dans certains cas, des obligations légales ou des motifs légitimes peuvent nous empêcher de donner une suite intégrale à votre demande. Le cas échéant, nous vous expliquerons les raisons de cette limitation, sauf interdiction légale contraire.

12. Profilage et décisions automatisées

Vikings Casino peut recourir à certaines formes de profilage et de décision automatisée, par exemple :

• Analyse des comportements de jeu pour détecter la fraude, les abus de bonus ou les comptes multiples
• Application automatique de mesures de sécurité (blocage temporaire de compte, suspension de promotions) en cas de suspicion sérieuse
• Attribution de bonus ou d’offres personnalisées selon votre activité de jeu, votre statut VIP et vos préférences
• Surveillance de signaux de jeu excessif pour déclencher des alertes ou proposer des outils de jeu responsable

Lorsque ces décisions produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative, vous pouvez demander une révision humaine de la décision et exprimer votre point de vue en nous contactant.

13. Jeu responsable et protection des mineurs

Vikings Casino est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous effectuons des contrôles d’âge et d’identité pour empêcher l’inscription de mineurs. L’ouverture d’un compte par une personne de moins de 18 ans constitue une violation grave de nos conditions, entraînant la fermeture du compte et l’annulation des gains potentiels.

Dans le cadre du jeu responsable, nous utilisons certaines données personnelles pour :

• Permettre la définition et la modification de vos limites de dépôt, de pertes et de mises
• Offrir des outils de pause, de time-out et d’auto-exclusion, avec des périodes de réflexion
• Suivre l’évolution de votre comportement de jeu pour repérer des signaux de risque
• Vous fournir des informations sur des organismes d’aide indépendants

Si vous pensez perdre le contrôle de votre jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils et à prendre contact avec des organisations spécialisées, telles que GamCare ou Gambling Therapy.

14. Communications marketing

Nous pouvons vous adresser des informations sur nos offres, promotions, avantages VIP et nouveaux jeux si vous nous y avez autorisés. Cela peut inclure :

• Newsletters et e-mails promotionnels
• Messages concernant des bonus de bienvenue, recharges week-end, bonus crypto, cashback quotidien, roue de bonus
• Invitations à participer à des tournois et événements spéciaux

Vous pouvez à tout moment :

• Vous désinscrire via le lien prévu à cet effet en bas de chaque e-mail
• Modifier vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte, lorsque cette option est disponible
• Nous écrire à [email protected] pour demander l’arrêt de ces envois

Le retrait de votre consentement à la prospection n’affecte pas les messages de service nécessaires, tels que les informations sur votre compte, la sécurité, les paiements ou les modifications importantes des conditions.

15. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, des prestataires, des partenaires ou des plateformes indépendantes. Nous ne contrôlons pas ces sites externes et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir des données personnelles.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels. En cas de modification importante affectant vos droits ou l’usage de vos données, nous vous informerons par e-mail ou via un avis visible sur le site.

La version la plus récente de la politique de confidentialité est toujours publiée sur vikings-fr.fr. La poursuite de l’usage de nos services après la mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

17. Contacts et réclamations

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Vikings Casino – Service Confidentialité
E-mail : [email protected]

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois applicables. Si vous estimez que votre demande n’a pas reçu de réponse satisfaisante, vous pouvez, selon votre pays de résidence, saisir l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

18. Version et entrée en vigueur

La présente politique de confidentialité s’applique à compter de sa publication sur notre site et reste en vigueur jusqu’à sa prochaine mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de la manière dont Vikings Casino protège vos données personnelles.